Políticas da Loja

Ao acessar ou adquirir qualquer produto ou serviço no site www.alcachofra.store, você concorda com os Termos de Uso e Serviço estabelecidos pela Artichoke, bem como com as demais políticas aqui descritas. Reservamo-nos o direito de modificar a plataforma, os termos de serviço e as políticas da loja a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso contínuo do site após quaisquer alterações implica na sua aceitação das condições atualizadas.

Política de Compra

Ao efetuar uma compra na Alcachofra.Store, você aceita os termos de compra e venda estabelecidos em nossas políticas. A confirmação do pedido ocorre somente após o pagamento integral, que deve ser realizado exclusivamente através dos métodos disponíveis em nosso site. Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, até a finalização da compra.

Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é a satisfação dos clientes, e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura.

Trocas e devoluções são aceitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja:

Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso;
Acompanhado da nota fiscal.

Se o produto apresentar avarias na embalagem ou não corresponder ao pedido realizado, entre em contato pelo whatsapp abaixo, informando o número do pedido e o problema identificado. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a devolução.

Fretes e Entregas

Monitoramos todas as entregas para garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições e dentro dos prazos estabelecidos. Utilizamos transportadoras de confiança, mas os prazos de entrega podem sofrer alterações sem aviso prévio, de acordo com as empresas responsáveis pelo transporte.

Caso ocorra atraso, divergência ou extravio do pedido, entre em contato pelo whatsapp abaixo, informando o número do pedido e o ocorrido. Se a entrega tiver sido finalizada há mais de 48 horas, pode ser necessário preencher um formulário de ocorrência para que possamos buscar a melhor solução.

Nosso site pode conter links para plataformas de terceiros, cujas operações seguem termos e políticas próprias, sobre as quais não temos controle.

Cancelamento e Alteração de Pedidos

Os pedidos podem ser alterados a qualquer momento antes da conclusão. Após finalizados, não é possível realizar modificações. Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo whatsapp abaixo e consulte nossas políticas de trocas e devoluções.

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos sem aviso prévio nos seguintes casos:

Violação dos nossos Termos de Uso;
Disputa indevida no cartão de crédito;
Indisponibilidade do produto;
Problemas no processamento do pagamento;
Pedido duplicado.

Notificaremos você informando o motivo e, se aplicável, as opções de reembolso.